為進一步響應國家衛生健康委下發的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》的文件精神，我院營山本部、小龍分院分別建立了心理援助熱線，為了更專業的為廣大人民群眾服務，營山本部以及小龍分院分別組織開展了心理援助熱線接聽技術系列培訓。1月31日，由我院質控辦副主任、新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理干預市級專家組成員任季冬主任主持的心理援助熱線接聽技術培訓會在科教科會議室舉行，精神科臨床科室醫生以及熱線服務人員15人參加了培訓會議。

小龍分院心理援助熱線接聽技術培訓

營山本部心理援助熱線接聽技術培訓

首先，由心身疾病科徐主任對心理干預熱線的排班做了強調以及說明，要求熱線服務人員24小時在線接聽電話。接著由任主任為大家進行了培訓，培訓內容包括《心理援助熱線電話管理辦法》、《心理援助熱線接聽流程與技巧》等內容。任主任除了對心理援助熱線接聽的基本原則、注意事項、常見問題的處置等方面進行了詳細的講解外，還設置了一些案例探討環節，讓培訓人員能將理論和實踐更好地結合起來。

面對疫情，每個人都有很多復雜的心理變化，這些變化是否正常？我們又該如何面對這些變化？我們的專業人員將會24小時值守，為大家提供健康咨詢、心理支持以及心理援助等服務。

川北醫學院精神衛生學院南充分院、南充市身心醫院小龍分院心理援助熱線電話：0817-3300025

營山本部心理援助熱線電話:0817-8226552